Regulamin

Regulamin sklepu cukierniaverona.pl

1. Postanowienia wstępne

  1. Niniejszy regulamin (zwany dalej "Regulaminem") określa zasady korzystania z internetowego sklepu "IZABELA KLIN" (dalej "Sklep") oraz zasady zawierania umów sprzedaży pomiędzy klientami a właścicielem Sklepu.
  2. Sklep oferuje sprzedaż tortów, ciast oraz innych wypieków za pośrednictwem internetu.
  3. Korzystając ze Sklepu, Klient wyraża zgodę na postanowienia Regulaminu.
  4. Właścicielem Sklepu jest IZABELA KLIN z siedzibą w 83-010 Rotmanka, ul. Borówkowa 33, NIP: 5931616177, REGON: 220677666.

2. Definicje

  1. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem cukierniaverona.pl.
  2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zawiera umowę sprzedaży towarów w Sklepie.
  3. Towar – produkty oferowane w Sklepie, w tym torty, ciasta oraz inne wypieki.
  4. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane w Sklepie, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.
  5. Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Sklepem a Klientem, dotycząca sprzedaży Towarów.
  6. Sprzedawca – właściciel Sklepu, czyli IZABELA KLIN, który prowadzi działalność gospodarczą polegającą na sprzedaży Towarów za pośrednictwem Sklepu.
  7. Koszty dostawy – opłata związana z dostarczeniem Towarów do Klienta, która zależy od wybranej metody dostawy i lokalizacji dostawy.
  8. Zwrot – czynność polegająca na odesłaniu Towaru przez Klienta w ramach odstąpienia od umowy.
  9. Zamówienie złożone – moment, w którym Klient kliknie przycisk „Zamów” i otrzyma potwierdzenie zamówienia drogą elektroniczną.

3. Kontakt ze sklepem

  1. Kontakt ze Sklepem możliwy jest za pośrednictwem następujących kanałów:
  2. Odpowiedzi na pytania Klientów udzielane są w godzinach 10-19.

4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu konieczne jest posiadanie urządzenia z dostępem do internetu, przeglądarki internetowej, a także aktywnego konta email.
  2. Sklep działa poprawnie na popularnych przeglądarkach internetowych, takich jak Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge i Safari. Należy pamiętać, że Sklep może nie działać poprawnie w przypadku przestarzałych wersji tych przeglądarek.

5. Informacje ogólne

  1. Sklep prowadzi sprzedaż Towarów przez internet, na terytorium Polski.
  2. Wszystkie Towary oferowane w Sklepie są nowe, wolne od wad prawnych oraz fizycznych.
  3. Ceny Towarów widocznych w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Koszty dostawy są dodawane do ceny zamówienia na etapie składania zamówienia.
  4. Sklep internetowy przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych Klienta znajduje się w naszej Polityce Prywatności, dostępnej pod adresem: Polityka Prywatności.

6. Zakładanie konta w Sklepie

  1. Aby składać zamówienia w Sklepie, Klient musi założyć konto użytkownika, podając dane wymagane przez formularz rejestracyjny.
  2. Klient ma prawo do edytowania swoich danych po zalogowaniu się na swoje konto w Sklepie.
  3. Założenie konta jest dobrowolne, jednakże ułatwia składanie zamówień i śledzenie historii zakupów.
  4. Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych danych podczas rejestracji. W przypadku podania danych niezgodnych z rzeczywistością, Sklep może odmówić realizacji zamówienia.

7. Zasady składania zamówienia

  1. Składając zamówienie, Klient wybiera Towary, które chce zakupić, a następnie dodaje je do koszyka.
  2. Po dodaniu Towarów do koszyka, Klient przechodzi do formularza zamówienia, gdzie podaje dane do wysyłki oraz wybiera formę płatności i dostawy, bądź obioru.
  3. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail.
  4. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku towaru, błędu systemowego lub innych niezależnych od Sklepu przyczyn.

8. Płatność i dostawa

  1. Płatność za zamówione Towary może być dokonana za pomocą następujących metod płatności:
    • Przelew online za pośrednictwem PayU
    • Płatność przy odbiorze (gotówką lub kartą)
  2. W przypadku towarów wymagających dostosowania (tj.: Konfigurator tortów) wymagane jest uiszczenie zaliczki przed rozpoczęciem jego realizacji.
  3. Dostawa Towarów odbywa się za pośrednictwem następujących metod dostawy:
    • Odbiór osobisty w lokalu
    • Możliwa dostawa pod wskazany adres, po uprzednim kontakcie telefonicznym
  4. Koszty dostawy są uzależnione od wybranej metody dostawy i są wyświetlane podczas składania zamówienia.
  5. Termin realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 3 dni robocze, a w przypadku produktów wymagających dostosowania około 7 dni roboczych.
  6. Termin realizacji może się różnić w zależności od dostępności Towarów i wybranej formy dostawy.

9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych, nie później niż 4 dni przed terminem realizacji, bez podania przyczyny.
  2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów spożywczych, które po dostarczeniu zostały otwarte lub w przypadku produktów wykonanych na specjalne zamówienie.
  3. Aby odstąpić od umowy, Klient powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy na piśmie lub drogą elektroniczną na adres e-mail Sklepu.

10. Reklamacja i gwarancja

  1. W przypadku stwierdzenia wady Towaru, Klient powinien zgłosić to w ciągu maksymalnie 3 dni od czasu wykrycia wady.
  2. Reklamację można zgłosić:
    • Na adres e-mail Sklepu, opisując dokładnie problem z Towarem, dołączając dowód zakupu oraz zdjęcie produktu z wadą.
    • Osobiście w lokalu mając produkt z wadą.
  3. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.

11. Postanowienia końcowe

  1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany te będą publikowane na stronie internetowej Sklepu i wchodzą w życie w terminie 7 dni od ich opublikowania.
  2. W przypadku sporów wynikających z umowy sprzedaży, właściwy do ich rozstrzygania będzie sąd powszechny zgodnie z przepisami prawa polskiego.
  3. Polityka prywatności Sklepu jest dostępna pod adresem Polityka Prywatności.